Sivistys- ja kulttuurilautakunta
Esityslista 12.11.2025/Asianro 203

Sivistys- ja kulttuurilautakunta 12.11.2025     

729/12.03.02/2025  

Mänttä-Vilppulan kirjastoissa toteutettiin asiakaskysely ajalla 1.10.-31.10.2025. Kyselyyn oli mahdollista vastata sekä sähköisesti että paperilomakkeilla. Kyselyn tarkoituksena oli kartoittaa asiakkaiden kirjastonkäyttöä, kerätä palautetta ja kuulla asiakkaiden toiveita ja tarpeita. Kyselyn tulokset otetaan huomioon kirjaston palveluiden kehittämisessä.

Kyselyyn vastasi 154 henkilöä. Aktiivisin ikäryhmä vastaajien keskuudessa olivat yli 60 -vuotiaat. Kaikki Mänttä-Vilppulan kirjastot olivat kyselyssä esillä. Enemmistö vastaajista kertoi asioivansa Mäntän kirjastossa ja lähes yhtä moni vastaajista asioi Vilppulan kirjastossa. Pienin osa kyselyyn vastanneista kertoi asioivansa Kolhon kirjastossa.

Kirjastossa asioidaan tyypillisimmin klo 9-15 sekä 15-18 välisinä aikoina. Omatoimiajalla asioidaan arki-iltaisin ja viikonloppuisin. Nykyiset aukiolo- ja palveluajat vastaavat kohtuullisen hyvin asiakkaiden tarpeita. Ihmiset ovat tottuneet asioimaan omatoimisesti Vilppulassa ja samaa joustavuutta kirjastoasiointiin toivottiin myös Mänttään.

Kirjastossa käydessään ihmiset tavallisimmin lainaavat, palauttavat sekä tekevät tai noutavat varauksia ja lukevat lehtiä. Henkilökunnalta kysytään neuvoa ja opastusta.Sähköisistä palveluista käytetään lähes yksinomaan verkkokirjastoa. Kansallista e-kirjastoa hyödyntää pieni osa ja vain harvat kertoivat käyttävänsä sähköistä sanomalehtitietokantaa.

Kyselyyn vastanneet olivat erittäin tyytyväisiä kirjaston asiakaspalveluun. Myös palveluihin, tiloihin ja kokoelmiin oltiin varsin tyytyväisiä. Tyytymättömyyttä sen sijaan aiheuttivat Mäntän ja Kolhon kirjastojen aukioloajat.

Vapaan palautteen, ideoiden ja toiveiden osiossa asiakkaat  toivoivat  mm. kirjailijavierailuita, tapahtumia ja tilaisuuksia  - myös muihin kuin Mäntän kirjastoon. Kokoelmien osalta toivottiin laajempaa kirjavalikoimaa ja aineistonäyttelyitä sekä lisäystä lainattavien esineiden valikoimaan. Tiloihin liittyvät toiveet koskivat työskentelyyn- ja opiskeluun sopivia tiloja.

Valmistelu ja lisätiedot:

kirjastopalvelupäällikkö Minna Pollari

minna.pollari@taidekaupunki.fi, p. 050 439 1127

vt. kulttuuri- ja vapaa-aikapäällikkö Sanna-Riina Vuorenmaa

sanna-riina.vuorenmaa@taidekaupunki.fi, p. 044 096 8736

Esittelijä Sivistysjohtaja Kari Tolonen

Päätösesitys Sivistys- ja kulttuurilautakunta päättää merkitä asian tiedoksi.

Päätös